Transformation des services partagés
Documentez, analysez et optimisez les processus critiques pour générer des gains d’efficacité mesurables.
Réaliser la transformation des services partagés
Les organisations de services partagés sont responsables de la centralisation et de la standardisation de diverses fonctions commerciales afin d’améliorer l’efficacité, de réduire les coûts et d’améliorer la qualité du service, tout en maintenant la conformité et en gérant les risques. Grâce à l’intelligence des processus, ces équipes peuvent comprendre en profondeur comment les processus sont exécutés dans l’ensemble de l’organisation, concevoir des versions standardisées et optimales des processus et prendre des décisions basées sur les données qui permettent une efficacité maximale.
Avantages
01
Augmentez la productivité
Identifiez les inefficacités et automatisez les processus clés pour réduire le travail manuel et améliorer la vitesse d’exécution, améliorant ainsi la productivité globale. Surveillez et optimisez en permanence les processus pour garantir une plus grande efficacité et concentrez-vous sur les activités à valeur ajoutée.
02
Réduire les coûts
Rationalisez les processus transactionnels à volume élevé tels que les comptes fournisseurs, les comptes clients, les processus d’achats et autres afin d’éliminer les étapes inutiles et de réduire les coûts sans compromettre la qualité. Valider l’impact des mesures de réduction des coûts et garantir une production cohérente.
03
Assurer la satisfaction des clients
Grâce à une compréhension approfondie des parcours clients à chaque point de contact, découvrez les retards et les goulots d’étranglement pour améliorer la qualité et la rapidité des services et offrir des expériences client exceptionnelles.
Offrir de la valeur à travers les fonctions de l'entreprise
Finance et comptabilité
Obtenez les informations dont vous avez besoin pour réduire les coûts, maintenir la conformité et maximiser l’efficacité. Par exemple, les fonctions suivantes peuvent bénéficier d’efforts de transformation :
- Gestion des comptes fournisseurs
- Gestion des comptes clients
- Information financière et analyse financière
- Budgétisation et prévisions
- Conformité réglementaire et rapports
Ressources humaines
Rationalisez les processus grâce à une compréhension approfondie des processus et à une prise de décision en temps réel. Par exemple, les fonctions suivantes peuvent bénéficier d’efforts de transformation :
- Acquisition et intégration des talents
- Rémunération : Avantages sociaux et paie
- Performance et développement des employés
- Conformité et rapports réglementaires
Approvisionnement
Rationalisez les processus transactionnels à volume élevé, assurez la conformité aux SLA et minimisez les coûts. Par exemple, dans les processus Purchase-to-Pay (P2P). En outre, les fonctions suivantes peuvent bénéficier d’efforts de transformation :
- Gestion des fournisseurs
- Performance des fournisseurs
- Gestion du risque
Comment iGrafx Peut Aider
Découvrir
Visualisez et analysez les données de processus en temps réel pour identifier les domaines d’optimisation, d’automatisation et d’atténuation des risques, garantissant ainsi une approche de la transformation axée sur les données.
Concevoir
Documentez, modélisez et standardisez les processus pour éliminer les silos opérationnels, assurez-vous que les meilleures pratiques sont suivies et améliorez la prestation de services dans l’ensemble des unités commerciales.
Optimiser
Anticipez l’impact des modifications de processus sur la productivité, les coûts et la conformité, en veillant à ce que les opérations de services partagés restent résilientes et adaptables au changement.
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